どうも～
takamaru8(タカマルエイト)です。
実は先日、ベラジョンカジノで遊んでいたら入金が二重になってしまうという、ちょっとしたトラブルが発生しました。
その時のベラジョンカジノの対応を公開したいと思います。
結論ベラジョンカジノはできる範囲で素早く対応してくれるでした。
それではトラブル内容とベラジョンカジノの対応を見ていきましょう。
2021年11月5日 入金トラブル発生
2021年11月5日にいつものようにクレジットカードでベラジョンカジノに200ドル入金をしたところ、電波情報が悪かったのか3回ほどエラーとなってしまい、入金ができませんでした。
その後しばらくして再度入金を試みたところ、今度は普通に200ドル入金でき楽しく遊ぶことができました。
ですが私の運がなかったのかすべて負けてしまい、再度200ドル入金しました。(計2回の400ドル入金)
今度は無事に増やすことができ、530ドル出金することができ多少のプラスで終わることができました。
これで終われば、何の変哲もない一人のプレイヤーのカジノ日記なんですが、この件でトラブルが発生してしまいました。
後日、ふとクレジットカードの利用明細を見ると
ベラジョンカジノの入金が3件になっている。。。
確かに11月5日は2件しか入金されておらず、データも”承認済”2件のみとなっています。
ベラジョンカジノのチャットにて連絡しました
早速、ベラジョンカジノのチャットにて連絡してみました。
以下ベラジョンカジノのチャット内容
生年月日と内容を伝えます。
すぐにアカウント情報を確認していただき、
「5日に5回200ドルのご入金をされ、2回は無事成功しアカウントへ反映され、残りのご入金は不成立になっております」と取引履歴も確認していただけました。
と返信をいただき、メールにて報告することになりました。
詳細をメールで送る
サポートまでメールで
- 日時
- 氏名
- 送金先の名前
- カード番号(上6桁下4桁)
- 入金金額
- 利用明細の画像
を送りしました。以下原文
このように送ったところすぐに調査し対応してくれると連絡がありました。
このメールの後、すぐにアカウントに200ドルが反映されました。
200ドル着金
私はどうせ、しばらくしたら入金して遊ぶ予定だったのでこちらの対応でよかったのですが
皆様の中には
600ドルも使うつもりがなかったので取り消しか返金にした頂きたい
と考える方もいると思い、上記の内容(取り消しor返金)もベラジョンカジノに伝えました。
すると「決済会社等に確認して連絡します」の一点張りで10日間が過ぎてしまいました。。。
やはり一度請求の対象になったものの取り消しは難しいようで、なかなかしてもらえませんでした。
結果、私が折れる結果となりアカウントに入金された200ドルで遊びました。
これから注意すること
- 入金エラーになっても手違いで反映されることがあるので連続で入金を行わない。
- 入金した後は後日に明細を必ず確認する。
- チャットにて連絡するとすぐに調査してくれる。
- アカウント内に反映させるのはすぐにしてもらえるが返金対応はすごい待たされる。
このように必要以上のトラブルを避けたい方は入金エラーになったら必ず、入金をやめて後日遊ぶようにしましょう。
たまたま私は頻繁に遊ぶので今回の対応で良かったが、お怒りになる方もいると思いますのでベラジョンカジノには気を付けていただきたいですね。
以上 珍しいトラブルの報告でした。
それでは良いカジノライフを～
GOOD LUCK☆
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